tarafından 11Sight | Kas 12, 2019 | Teknoloji
Video aramalar bireysel ve kurumsal hayatta bize zaman ve maliyet avantajı sağlıyor. Peki aynı zamanda tek-tıkla karbon ayak izinizi tek-tıkla düşürebileceğinizi biliyor muydunuz? Gelin video aramaların faydalarına bir de Dünya’mızın gözünden bakalım.
Video aramalar günümüzde tüm platformlarda kullanılabilir durumda; KOBİ’ler ve mobil hizmet verenler bu teknolojiyi işletmelerinde sıklıkla uyguluyorlar. Video aramaların kullanım alanları saymakla bitmez... Kurum içi iletişimden sağlık hizmetlerine, videolar hayatımızın ayrılmaz bir parçası haline geldi diyebiliriz. Artık öğrenciler veya personeller için eğitim ve araç / alet / cihaz teknik servisleri de video aramalarla desteklenebiliyor. Bu sayede bireylerin ve kurumların seyahat giderlerini düşürmesi mümkün. Burada giderler yalnızca parasal değil; seyahat sırasında kullanılan aracın neden olduğu karbon salınımı da bir gider olarak görülmelidir. Sonuç olarak video aramalar sayesinde karbon ayak izini dolaylı yoldan ama oldukça etkili bir şekilde düşürebiliriz.
Video aramaların karbon ayak izimizi düşürmemizde olumlu etkisi olduğu görüşünü destekleyecek birkaç araştırma ve makale bulunuyor. 11Sight ile, şirketinizin olduğu kadar müşterilerinizin de karbon ayak izini küçültebilirsiniz. Bu noktada bu araştırmalardan bazılarını sizlerle paylaşarak görüşümüzü somutlaştırmak daha doğru olacaktır.
Makale #1: “Sanal toplantıların kurumsal anlamda sürdürülebilirliği desteklediğini gösteren bir kanıt” | Turlough F. Guerin
Video aramanın faydalarını değerlendirmek üzere Avustralya’da bir telekomünikasyon şirketinin 3 aylık deneme versiyonu kullanıldı
Denemenin sonuçları bu şirketin finans ve yönetim departmanlarıyla paylaşılarak video aramaların tanıtımının yapılması ve aynı zamanda zorunlu olmayan havayolu seyahati kısıtı koyulması sağlandı. Böylece işletme giderlerinden ’a yakın yıllık tasarruf sağlandı.
Sonuçlar:
Kısıtlanan seyahatler sayesinde şirket 62.362 Avustralya Doları kara geçmiş oldu ve 1420 saatini yollarda harcamaktan kurtardı. Deneme süresi boyunca kullanılan sekiz video arama birimi sayesinde 100.000 kg Karbondioksit salınımı engellendi. Bu sonuçlar, 305 kişinin seyahat yerine video arama tercih etmesiyle elde edildi. Tasarruf miktarı, yıllık 1.47 milyon Avustralya Doları’na kadar çıkabiliyor.
Guerin T. A demonstration of how virtual meetings can enhance sustainability in a corporate context. Environmental Quality Management. 2017;27:75–81. https://doi.org/10.1002/tqem.21515
Makale #2: “Video Arama Emisyonları Düşürüyor, Hızlı Yatırım Getirisi (ROI) Sağlıyor” | E+E Leader
“Carbon Disclosure Project ve AT&T’nin yaptığı çalışmaya göre; iş seyahatine çıkmak yerine video arama kullanan ABD ve Birleşik Krallık şirketleri, Karbondioksit emisyonlarını toplamda ortalama 5,5 milyon metrik ton düşürebiliyor. Bunun finansal getirisi ise 19 milyar dolara kadar ulaşıyor.”
Video aramaları işletmenize entegre etmenin finansal yatırım getirisi süresi 15 ay gibi kısa bir süre. Video aramaları entegre ettikten sonraki ilk 1 yıl içinde 900 iş seyahatinden tasarruf edebilir, 5 yılda 2271 metrik ton emisyonun önüne geçebilirsiniz. Bu rakam, bir yılda trafikteki 434 binek araçtan salınan sera gazıyla eş değer miktarda emisyonun önüne geçebileceğinizi gösteriyor.
Makale #3: “Dünya’ya Karşı En Büyük Günahınız Havayolu Seyahati Olabilir” | The New York Times
“New York’tan Avrupa’ya ya da San Francisco’ya gidiş-dönüş bir uçuş kişi başı 2-3 ton karbondioksit salınımına eşdeğer ısınma etkisi yaratır. Ortalama bir Amerikan yılda 19 ton, Avrupalı 10 ton karbondioksit üretir. Yani yılda 5 kez uçarlarsa tüm yıl ürettikleri karbondioksidin 3’te 1’ini üretmiş olurlar.”
Çok sevilen özelliklerini keşfetmek ve profesyonel video aramayı tecrübe etmek için 11Sight’tan bir demo isteyin. Bunun gibi daha fazla bilgi için bizi takip edin!
tarafından 11Sight | Kas 5, 2019 | Teknoloji
Video aramaların günümüzde geldiği noktayı ve kullanım alanının genişliğini hepimiz biliyoruz. Bireysel ve kurumsal hayatta video aramalar çok hızlı entegre ediliyor. Çünkü video arama, birçok açıdan bakıldığında daha hızlı ve uygun fiyatlı bir çözümdür. Kullanım alanının bu kadar gelişmesi de bundandır. 11Sight video aramalarının en çok kullanıldığı alan olan müşteri hizmetleri kullanım alanları arasında en geniş olanıdır.
Video aramalardan faydalanmak için bir diğer alan ise çevrimiçi eğitimdir. Çevrimiçi eğitim pazarının hacmi giderek büyüyor ve bu platformlar her türlü eğitimi vermek için videoları kullanıyor. Peki öğrenciler neden bu platformları tercih ediyor? Çünkü anlatılanı aynı anda hem duyup hem görünce odaklanmak daha kolay. Çevrimiçi videolu eğitim vermek için bu platformlara kayıt olmak zorunda değilsiniz. 11Sight ile bir eğitimci olarak, öğrencilerinizin size tek tıkla ulaşması için sadece size özel oluşturulan linki tıklamaları veya sitenize ekleyeceğiniz kişiselleştirilmiş butona tıklamaları yeterli olacak. İsterseniz eğitim alanında video aramaların faydalarına biraz daha yakından bakalım.
Eğitimciler video aramalar sayesinde dikkat çeker.
Öğrenciler yeni şeyler denemeyi çok severler çünkü yaşam kalitelerini arttırmak için öğrenmeye ve yeni deneyimlere isteklidirler. 11Sight’ın tek-tık butonu, eğitimi herkes için ulaşılabilir hale getirir.
Video aramalar motivasyonu arttırır.
Öğrenciniz sizi tek tıkla aradığında, sadece onun için oradasınızdır. Bu da şüphesiz onlara özel olduklarını hissettirir ve motivasyonlarını arttırır. Yüksek motivasyonla başarı 1 tık kadar yakında!
Video aramalar öğrenme sürecini etkileşimli hale getirir.
Artık tablolar ve sunumların yerini HD videolar aldı. Hatta bu bile sıradanlaşmaya başladı, ama video aramalar sıradanlaşmıyor. Çünkü 11Sight’da ekran paylaşımı ile öğrencilere daha canlı bir deneyim sağlayarak etkileşimli eğitime öncülük edebilirsiniz.
Dijitalleşme döneminde, video aramalar uzaktan eğitime öncülük eder.
Eğitim asla bitmez, ama öğretme şekli gelecekte kesinlikle değişecek. 11Sight eğitimciler için harika bir seçenek çünkü öğrenciler her platformdan yalnızca 1 tıkla eğitimcilerine ulaşabiliyor. Şu anda da, eğitimi herkes için ulaşılabilir kılmak adına kendi alanlarında ücretsiz videolu eğitim veren bazı şirketler bulunuyor.
Sonuncusu fakat en önemlisi, video aramalar çevre dostudur.
Sadece video arama kullanarak bile karbon ayak izinizi küçültmeniz mümkün. Bir düşünün, sizden eğitim almak isteyen her öğrenci, her gün 2 kez daha az araba veya toplu taşıma aracı kullanacak. Bu da karbon ayak izlerini küçültmelerini sağlayacak ve öncüsü de siz olacaksınız.
Detaylı düşünüldüğünde video aramalar eğitim için en cazip yol gibi görünüyor, öyle değil mi? 11Sight’tan bir ücretsiz demo talep ederek bunu kendiniz de deneyimleyebilirsiniz. 11Sight hakkında daha fazla bilgi için bizi takip etmeyi unutmayın!
tarafından 11Sight | Eki 23, 2019 | Teknoloji
- 11Sight, müşterilerinizle birebir ilişki kurmanızı sağlar.
“Müşterilerinize her zamankinden daha yakın olun. O kadar yakın ki, ihtiyaçlarını onlar fark etmeden önce siz gösterin.” -Steve Jobs
Günümüzde müşteri etkileşimi ve memnuniyeti artık hiç olmadığı kadar değerli. Pazarlamanın ataları boşuna “Müşteri kraldır!” dememiş, öyle değil mi? Ayrıca günümüzün seçkin girişimcileri de müşteri hizmetlerinin önemi konusunda kendi görüşlerini belirtmektedirler.
Aralarında Steve Jobs’ın yaklaşımı, insan davranış psikolojisine devrimci bir yaklaşım. Demek istediği ise, bazen müşterilerin ne istediğini kendilerinin de bilmediği! Bir işletme olarak onlara hitap eden ve beklentilerini karşılayacak hizmet vermek sizin -ve bizim görevimiz. Peki bunu nasıl yapacağız? Jobs’a göre, müşterilerimize daha da yakınlaşarak. Kısacası, onlarla birebir ilişki kurarak.
- 11Sight ile anında destek sağlayın.
Bunu gerçekleştirmenin en kolay yollarından biri web sitenize bir “11-Button” eklemek. 11Sight, etkili müşteri etkileşimi ve memnuniyeti için ihtiyacınız olan çözümü sunar. Eğer daha önce şirketiniz için video chat kullanmayı düşündüyseniz, 11Sight sizin ideal partneriniz olacak. Vücut dili, iletişimin ’ını oluşturur. Video chat sayesinde müşterilerinize gerçek insanlarla konuşma fırsatı sağlayın. Müşteri iletişimini en etkili şekilde kullanın.
11Sight’ın Tek-tık butonu, video görüşme ile müşterilerinizin size ulaşmasını kolaylaştırıyor. Sitenize gelen ziyaretçinin tek yapması gereken bir butona tıklamak; sonrasında tarayıcıda açılan sayfa ile herhangi bir indirme veya üyelik olmadan satış temsilciniz ile müşterinizi görüştürebilirsiniz. Satış temsilcileri, telefonlarına indirdikleri 11Sight uygulamasından şirketinize gelen tüm uygulamaları cevaplayabilir ve müşterilerinizin aklına takılan soruları cevaplayabilir. Videolu görüşmeler, yeni müşterilerin ilgilerini çekmek ve güven kazanmak için de doğru bir seçimdir.
- Eleştirilerden bir şeyler öğrenin.
“En mutsuz müşteriniz, en önemli öğrenme kaynağınızdır.” -Bill Gates
Bir işletmenin ilk önceliklerinden biri müşteri memnuniyetidir. Mutsuz müşterinizin uzun formlar doldurup size ulaşmaya çalışmasına izin vermeyin. Bir video aramayla temsilciniz müşterinize ulaşabilir. Böylece mutsuz ve belki de sinirli olan müşterinizi geri kazanmak kolaylaşır. Video arama ile arayanları telefon aramalarında olduğu gibi müşteri kaybına yol açan uzun kuyruklarda bekletmenize gerek kalmaz. Bill Gates’in de dediği gibi, mutsuz müşterilerden bir şeyler öğrenmek gereklidir. Video aramalarda müşteriler neyin yanlış gittiğini gösterir ve siz de anında destek sağlarsınız. 11Sight’ın sağladığı arama sırasında yüksek kaliteli fotoğraf çekme özelliği sayesinde sorunu kendi veri tabanınıza tüm ayrıntılarıyla kaydedebilir, ihtiyacınız olduğunda tekrar ulaşabilirsiniz. Arama sırasında notlar alabilir ve bunları kaydedebilirsiniz. Böylece müşterilerinizi ve onların endişelerini kolayca anlayabilir, daha kaliteli bir ürün ve daha etkili müşteri hizmetleri sunabilirsiniz. Eğer hata sizdeyse, hataları düzeltip bir daha tekrar etmeyerek daha mutlu müşteriler elde edersiniz.
Özetlemek gerekirse, Müşteri Hizmetlerini daha da iyileştirmek için dikkat edilmesi gereken 3 temel konu vardır, bunlar; müşterinizle birebir iletişim kurmak, müşterilerinize anında destek sağlamak ve eleştirilerden ders çıkarmak olarak sıralanabilir. Müşteri Hizmetleri ve desteğinin başarılı bir işletme için hayati değerde olduğu çok açık. Gelmiş geçmiş en başarılı girişimcilerden Steve Jobs ve Bill Gates, ve diğer birçok girişimci bunu onaylıyor. Müşteri iletişiminin işletmenin başarısı için olmazsa olmazlardan olduğunu söylersek bizce abartmış olmayız. Müşteri hizmetleri, etkileşimi ve desteği olmadan işletmenizin müşterisi olamaz; bunlar olmadan da işletmeniz yerinde sayacaktır.
tarafından 11Sight | Eki 17, 2019 | Teknoloji
Görüntülü konuşma uzakta olan sevdiklerimizle görüşebilmemizi sağlıyor. Neredeyse her cihaza entegre olan görüntülü konuşma, günümüzde yerel ve uluslararası şirketler tarafından da sıklıkla tercih ediliyor. 11Sight, şirketlere bu konuda profesyonel hizmeti ve bir şirketin arayacağı tüm özellikleri bir arada barındırmasıyla rakipleri arasında öne çıkıyor. Buyurun birlikte bakalım...
Öncelikle daha çok bireysel kullanıma uygun olan, ama bazı şirketlerin de kullandığı uygulamalardan bahsedebiliriz. WhatsApp ve FaceTime, bireysel kullanım için olmazsa olmazlar arasında sayılabilir. FaceTime, Apple’ın standart olarak yüklü gelen ve sadece kendi cihazları arasında çalışan uygulaması. WhatsApp yakın zamanda WhatsApp Business uygulamasını piyasaya sürdü. Küçük işletme sahiplerine hızlı ve otomatik cevap özellikleri sunan uygulamanın kısıtlayıcı özelliklerinden biri, her cihazda tek bir hesap kullanılabiliyor olması. Ayrıca diğer çalışanlara erişim verme konusunda sorun yaşayan kullanıcılar olduğu görülüyor. WhatsApp Business uygulaması küçük işletmeler için faydalı olabilecek bir çözüm; ama 11Sight büyüklüğüne bakmadan şirketlere kaliteli hizmet sunmasıyla bir adım öne çıkıyor.
Hem bireysel hem kurumsal kullanıma uygun olan Skype, belki size avantajlı görünebilir. Ancak bunun için de konuşmak istediğiniz herkesin bir uygulama indirmesi ve üyelik açması şarttır. Tarayıcılar üzerinden çalışmaz ve beklemediğiniz ücretlendirmelerle karşılaşabilirsiniz.
Sadece kurumsal alanda çalışan Intercom’u büyük ihtimalle duymuşsunuzdur. Intercom çok faydalı bir yazılım olabilir, ama bu şekilde müşterilerinizle olan ilişkinizi bir robota emanet etmiş oluyorsunuz. Görüntülü cevaplar da sisteme entegre edilmiş olmasına rağmen sadece ilk mesajda daha önce kaydetmiş olduğunuz bir videoyu gönderebiliyorsunuz. Ayrıca bağlantı problemi yaşanması durumunda cevabınızın iletilmemesi, müşterinizin sitenizi terk etmesi ve konuşmayı yarıda kesmesi gibi riskler de taşıyor.
Whereby ve SightCall gibi bazı hizmetler de hızlı yoldan müşterilerle görüşme sağlıyor ancak bu servislerin de aylık ücretleri oldukça yüksek.
11Sight ise hem ekonomik hem de tüm aradıklarınızı bir arada barındıran bir çözüm. En büyük farklılığı istediğiniz platform üzerinden kullanabiliyor olmanız. İster web veya mobil tarayıcı olsun, ister uygulama üzerinden olsun bağlantınız her zaman HD kalitesinde olacak. Üstelik kurumsal kimliğinizi yansıtabileceğiniz kişiselleştirmeler de yapabilirsiniz. Tamamen profesyonel hizmete dilediğiniz an erişebileceksiniz.
11Sight’ın en önemli özelliklerinden biri, faydalanmak isteyen müşterilerin herhangi bir indirme yapmadan ve arkadaş eklemeden aradıkları yetkiliye ulaşabiliyor olması. Şirket yetkilileri web sitesine, uygulamasına ya da mesajına eklediği bir buton / link sayesinde tek tıkla müşteriyle buluşuyor. Daha detaylı bilgi vermek isteyen temsilciler eş zamanlı ekran paylaşımı yaparak kendi ekranlarını müşterilerine gösterebiliyor veya hazırladıkları dosyaları müşterilerine 11Sight üzerinden iletebiliyorlar.
Hemen ücretsiz demo versiyonumuzu deneyin ve tüm bu anlattıklarımızı kendiniz deneyimleyin. Daha fazlası için 11sight.com adresini ziyaret etmeyi unutmayın!
tarafından 11Sight | Eki 9, 2019 | Teknoloji
Emlak sektörü Türkiye’de bambaşka bir kimliğe bürünüyor. Emlak fiyatlarının artışıyla birlikte, insanlar artık emlak alırken daha fazla detaya dikkat etmeye başladı. Müşterilerin elindeki tek ama en etkili kaynak olan internet onlara her konuda bilgi sağlıyor. Sizin ulaştığınız müşteriye büyük ihtimalle daha birçok emlak danışmanı ulaşabiliyor. Bu nedenle çağımızdaki başarılı bir emlak profesyoneli teknolojiyi etkin kullanmalı.
Geleneksel emlakçılık yöntemleri artık geride kaldı. Müşteriler çoğu zaman beğendikleri evi daha detaylı görmek istiyor ancak gidecek zaman bulamıyor. Ayrıca yurtdışı emlak sektöründe “cold-calling” adıyla bilinen müşteri aramalarını da görüntülü olarak yapmak müşteriler üzerinde olumlu etki bırakıyor. Cold-calling, olası alıcı ve satıcı arasında etkileşimi geliştirmek için yapılan önceden planlanmış aramalara denir. Alım/satım yapacak kişi hakkında bilgi edinilmesine, mülk hakkında detayların paylaşımına ve iş takibine yarar. Alıcı ve satıcı arasındaki bağlantı için kritik bir nokta olduğundan, cold-calling iyi bir altyapı ile yapılmalıdır. Görüntü ve ses kalitesinin iyi olması, bağlantının kesintisiz olması ve kullanımının kolay olması çok önemlidir. Tam da bu noktada profesyonel destek sağlayan 11Sight, dünya çapında tercih ediliyor. 11Sight sayesinde müşteriler hiçbir uygulama indirmeden, tek tıkla video arama başlatabiliyor. Video aramalar sayesinde müşterilerinize evin sadece bir kısmını değil, en ince detaylarını da gösterebilirsiniz. Ayrıca evin konumunu da canlı yayında göstererek müşterilerinizin güvenini kazanırsınız.
Video aramada bir hata yapmak gözünüzü korkutuyorsa size bir iyi haberimiz var! Artık internet kullanıcıları üzerine çok düşünülmüş, aşırı oynanmış videolar yerine doğal ve gerçekçi olanları tercih ediyor. Profesyonel görüntülü konuşma deneyimi için 11Sight’ı hemen deneyin!
Emlak sektöründe video arama iki taraf için de zaman ve seyahat maliyetlerini düşürüyor. Hem satıcı hem alıcı için karlı olan bu durum, giderek daha popüler hale gelmeye başladı. Görüntülü konuşma sayesinde emlak uzmanları müşterilerinin akıllarındaki soruları anında cevaplayabiliyor. Böylece görüşmelerin satışa dönme oranı artıyor. Görüntülü hizmet ilgi çekici bir yenilik olduğundan, deneyim eden müşterilerin birçoğu bu hizmeti tekrar kullanmak istediğini belirtiyor.
Emlak satışlarınıza yeni bir soluk getirin ve 11Sight’ı deneyin. Emlak sektöründe ve diğer sektörlerde 11Sight’ı nasıl kullanabileceğinizi öğrenmek için takipte kalın! Tekliflerimizi öğrenmek için bizi ziyaret edin. Yakında görüşmek üzere...
tarafından 11Sight | Eki 1, 2019 | Teknoloji
[:en]
The automotive industry is becoming majorly digitized and controversial. According to IDC Worldwide Digital Transformation Spending Guide, money spent on digital transformation worldwide will exceed $2.1 billion by 2021. If this be so, the automotive market will grow by 17.9% compound annual growth rate. Let’s see what the digitized auto industry can bring…
Automotive Industry is Participating the Digitalization Trend
New research shows that by 2020, growing digitalization and advancements in technology will have increased the automotive industry investments to $82 billion (Forbes). Automotive dealers have understood that they must digitally enhance the experiences of customers. Because customer behavior in researching, purchasing and operating cars have changed substantially. They are more likely to research and buy online. This situation affected the market very quick; dealers and producers have already started to find solutions to meet their customers’ demands. There are 6 major categories of digital transformation trend in automotive:
- Digital sources in car buying process
- Autonomous driving
- Predictive maintenance
- Connected supply chain and improved manufacturing
- Data security and protection
- Mobility-as-a-service (MaaS)
Car Buying Process is Becoming More Digital
The process of buying a car and car parts was stressful and time-consuming for customers. Because they would go to different showrooms and negotiate with the dealers one by one. Knowing the necessity of digitalization, the process is soon to change. 11Sight can help at this point. 11Sight allows customers to start instant 1-1 video chat with the dealer representative. a simple link or QR code. The best part is there’s no need for any download or subscription. So when they are searching online, they will also have completed the negotiation step.
The US automotive industry affects the people both inside and outside the US.
If the auto industry in the USA downfalls, it will have a great impact on people and sectors which depend on American auto technologies.
“The US auto market is becoming more digital. Analysts predict that over $7.4 billion worth of car parts and accessories will be sold using mobile phones in 2019. The figure reported in 2018 was just $5.8 billion. By 2022, smartphone sales are projected to hit the $13-billion mark.” (Carsurance)
The path to transformation will vary in different markets. But one thing is consistent: Those able to install new business models based on consumer input will benefit the most of talent, partners and resources. Once companies implement this kind of strategy, they will be able to go far ahead from their competitors and become industry leaders.
We are thrilled for the future of auto industry and proud to be a part of it. What do you think? Stay tuned to find out what you can do with 11Sight! Click Test araması yapma now for a free trial. See you soon!
[:tr]
Daha önceki yazımızda da bahsettiğimiz gibi dünya genelinde oldukça popüler hale gelen Dijital Dönüşüm, otomotiv sektörü üzerinde de etkilerini gösteriyor. Bu yazımızda ise özellikle Türkiye’de sektörün dijitalleşme süreci nasıl ilerliyor, dijitalleşmek için ne yapılabilir gibi sorulara cevap vereceğiz.
Türkiye’de dijital dönüşüm konusunda daha doğru adımlar atılması için birçok bilgilendirici etkinlik düzenleniyor. Bunlardan biri olan Vodafone ve ODD iş birliğiyle düzenlenen Dijital Dönüşüm Konferansı Bilgilendirme Toplantısı’na Türkiye’den 61 otomotiv şirketi katıldı. Yapılan Dijitalleşme Endeksi’ne göre otomotiv sektörünün puanı sadece 50. Bu puanın yükselmesi için sektörde dijitalleşme trendinin yakalanması gerektiğine dikkat çekildi. Konferansta paylaşılan bilgilere göre dijitalleşmeye yatırılan her 1 TL, 3,8 TL olarak geri dönüyor.
Dünya’da marka değeri en yüksek 30 şirketin 14’ü platform tabanlı. Buna ek olarak dijital Ekonomi GSMH’den daha hızlı büyüyor. 2000’den bu yana Fortune 500’deki şirketlerin yüzde 52’si dijitalleşme trendini yakalayamadığı için artık listede değil. Hal böyleyken Türkiye otomotiv sektörünün dijital dönüşümü sağlayabilmesi için şirketlerin tedarik zinciri, Ar-Ge, bilgi teknolojileri (BT) ve müşteri destek gibi departmanlarında süreçleri dijitalleştirmesi gerekiyor.
Dijitalleşmek için özellikle üretim kısmında Internet of Things (IoT) kavramının uygulamaları yapılması süreci hem hızlandırıyor hem de hata oranını azaltıyor. IDC Dünya Çapında Nesnelerin İnterneti Harcama Rehberi’ne göre üretim operasyonu, dünya çapında 85,7 milyar USD’lik pazar büyüklüğü ile nesnelerin interneti alanında en büyük kullanım alanına sahip. (Dünya Gazetesi)
Tüketiciler de değişiyor…
Değişen tüketici tercihleri dijital dönüşüm için zorlayıcı olabilir ama aynı zamanda iyi bir fırsat. IDC raporuna göre otomobil tüketicileri artık spesifik özelliklere, stile ve performansa daha fazla dikkat ediyor. Bu durumda Orijinal Parça Üreticileri’nin (OEM) bu ihtiyaca standart model özelliklerinin üzerinde opsiyonel donanımları artırarak cevap verdikleri belirtiliyor. Raporda otomotiv endüstrisi perakende alanında da nihai tüketiciye ulaşırken dijital dönüşümü en önemli gereklilikler arasında sayıyor. Endüstrinin müşteri deneyimleri ve talepleri üzerinden şekillendiği ise sektörde olan herkesin gözle görebileceği bir gerçek. 11Sight tam da bu noktada anında 1-1 görüntülü görüşme sayesinde çok yararlı bir çözüm sunuyor. Araç satıcıları 11Sight sayesinde web sitesine gelen kullanıcılarına satış noktasındaki temsilciyle bağlantı sağlıyor. Böylece tüketiciler galeriye gelmeden almayı düşündükleri araçla ilgili tüm sorularını sorabiliyor ve aracı canlı olarak görebiliyorlar.
Dijital dönüşüm için izlenen yollar her şirket için farklı olsa da bir şey hep aynı: Müşteri ihtiyaç ve isteklerine göre değişen yeni iş modellerini uygulayabilen şirketler bunun avantajlarından yararlanırken diğerleri geride kalacak.
Dijital dönüşümün nasıl, ne hızla gelişeceğini hep birlikte göreceğiz. Bu arada biz farklı içeriklerle hep burada olacağız! Siz de 11Sight ile yapabileceklerinizi öğrenmek için takipte kalın! Bir teklif almak için hemen tıklayın. Yakında görüşmek üzere![:]
Neueste Kommentare