tarafından 11Sight | Şub 26, 2020 | Teknoloji
İçinde yaşadığımız çağ tamamen dijital. Bazı özel alanlarda geleneksel yöntemler hala kullanılıyor olsa da, bu alanların sayısı bir elin parmağını geçmez. İletişim dijital. Günlük ürünlerin, arabaların, gayrimenkullerin satışları dijital. Eğitim dijital. Ve şimdi sağlık hizmetleri de giderek dijital hale geliyor. İşte size çevrimiçi sağlık hizmetleri ve çevrimiçi eğitimin birleştiği mükemmel bir örnek:
Dünya Sağlık Örgütü (WHO) çevrimiçi eğitimi yeni koronavirüsle savaşmak için bir silah olarak kullanıyor.
DSÖ uzmanları, yeni koronavirüsün tespit edilmesini, önlenmesini, yanıt verilmesini ve kontrol edilmesini açıklayan videolar hazırladı. Bu eğitimler 10 günde 25.000'den fazla kişiye ulaştı.
www.OpenWHO.org olarak adlandırılan platform aslında bu tür acil durumlar için 3 yıl önce kuruldu. Koronavirüs Eğitimi şu anda tüm resmi BM dillerinde kaydediliyor.
Artık video kullanımı sağlık sektöründe tanındığına göre, tıp doktorlarımızı veya terapistlerimizi videolu aramaya başladığımızda yadırgamayacağız. Bulundukları yerden ayrılamayanlar, acil bir durumun ortasında kalanlar veya hasta kişiye yaklaşması sakıncalı olan doktor ve hemşireler için video görüşmeler çok yardımcı olacak.
tarafından 11Sight | Şub 19, 2020 | Teknoloji
Adobe, Flash Player'ı “öldürdüklerini” açıkladı. Neden ki? Ölünün arkasından konuşmak çok hoş olmayabilir, ama Flash teknik olarak henüz ölmedi; öyleyse gerçekle yüzleşelim.
10 yıl önce, Steve Jobs iPhone'dan Flash Player'ı kaldırdı. Bunu yapmakta haklıydı; Jobs’a göre Flash çok güvensizdi, fare tıklamaları yerine parmak uçlarıyla çalıştırılan bir cihaz için çok talep edici, çok kaynak yoğun, çok rahatsız ediciydi.
Adobe, geçişi resmen kabul etti:
“HTML5, WebGL ve WebAssembly gibi açık standartlar son birkaç yılda olgunlaştıkça, çoğu artık web'deki içerik için uygun bir alternatif haline gelen eklentilerin sağladığı birçok özellik ve işlevselliği sağlıyor.”
Adobe, "Flash Player'ı güncellemeyi ve dağıtmayı bırakacaklarını" duyurarak 2020’yi Flash’ın ömrünün sonu olarak belirledi.
- Peki Flash olmadan ne yapacağız?
Haberler iyi! Çoğunlukla Flash’sız bir hayata çoktan alıştınız. Flash Player eklentisi 2010'dan beri iOS'ta, 2012'den beri Android'de yok. Masaüstü bilgisayarlarda da çoğu tarayıcı Adobe Flash Player'ı bir süre önce kullanmayı bıraktı. Google, Firefox, Internet Explorer Flash reklamları zaten engelledi. Veda zamanı: İnternetin en az sevdiği eski dostunun fişi çekildi.
- WebRTC Varken Flash’a İhtiyacımız Yok
En son yazımızda, yeni Microsoft Edge'in WebRTC (Web Gerçek Zamanlı İletişim) uyumluluğundan bahsettik. Henüz okumadıysanız listenize ekleyin:
Flash Player bir uçak olsaydı, WebRTC ışınlanma cihazı olurdu. Uçağa binerken havalimanına gittiğimiz gibi; Flash'ı kullanmak için verileri başka bir sunucuya göndermemiz gerekir. Gelecekte ışınlanmak için sadece bir cihaza ihtiyacımız olacak; WebRTC kullanmak içinse tek ihtiyacımız olan veriler.
Daha açık olmak gerekirse, WebRTC veri gönderirken sunucu üzerinden bağlantı gerektirmez. WebRTC’nin en güzel yanı, kullanıcıların 11Sight gibi çözümleri kullanmak için indirme veya yazılım yüklemelerine ihtiyaç duymamasıdır. WebRTC dostu tarayıcıların sayısı artıyor; bu da Flash Player'ın yerini kolayca alabileceği anlamına gelir.
Görünüşe göre geleceğin teknolojisi WebRTC; bundan faydalanmaksa tamamen size kalmış. 11Sight, müşterileri geleceğin şirketlerine bağlamak için tek tıklamayla görüntülü sohbet sağlayan gelişmiş bir WebRTC teknolojisidir. Ücretsiz denemek için; bizi arayın!
Kaynaklar:
tarafından 11Sight | Şub 12, 2020 | Teknoloji
Müşteri desteği her işletme için çok önemlidir. Çünkü bir ürün veya hizmet satın alındığında alışveriş bitmez. Müşteriler bir dahaki sefere sizi tekrar seçmelidir; çünkü işinizin devamını sağlayan, geri dönen müşterilerinizdir.
Yaşadığınız son müşteri destek hizmetini düşünmek için bir dakikanızı ayırın. Teknik bir sorun, faturalar, bilgi edinme, kampanya veya sormak istediğiniz herhangi bir şeyle ilgili olabilir. Destek personeli size nasıl yaklaştı, sorunu çözmek ne kadar sürdü? 11Sight kullanan şirketler bu tür sorunları sadece birkaç dakikada çözüyor.
Müşteri hizmetleri tedarikçileri ve talepçileri olarak yetersiz müşteri hizmetinin 3 ana nedenini birleştirdik.
Müşteriniz Kendini Sıradan Hissetmiş Olabilir
Accenture tarafından yapılan bir araştırmaya göre, kişiye özel deneyim sunan hizmetler diğerlerine göre daha başarılı. Müşterilerin % 48'i sadık bir müşteri olmak için özelleştirme bekliyor. İnsanlar tanınma ve özgün yaklaşım bekler. Tüm müşterilerinizle yüz yüze iletişim kurabilirseniz iyi olmaz mıydı? 11Sight ile bu mümkün. Europcar, Jeep, Alfa Romeo gibi bazı şirketler çoktan kişiselleştirilmiş müşteri hizmetleri deneyimini sunmaya başladı. Ücretsiz deneyin> 11sight.com/contact
Süreç Çok Mu Yavaş İlerliyor?
Müşterilerin bir ihtiyacı olduğunda, hemen yanıt beklerler. Özellikle yeni nesil, işletmeleri iletişim kurma biçimlerini değiştirmeye zorluyor. Çünkü yeni çağdaki müşteriler kişiselleştirilmiş, hızlı ve çok yönlü hizmetler arıyorlar. Hâl böyleyken, mümkün olan en kısa sürede çözüm sunmak hayati önem taşıyor. 11Sight’ın tek tıklamayla görüntülü görüşme hizmeti, gerekli tüm özellikleri bir kerede sağlar; yüz yüze, tek-tık kadar hızlı ve her platformda kullanılabilir.
Çok Karmaşık
Müşterinizin sorusu ne olursa olsun, tek istediği cevap almak. Sürecinizdeki pürüzleri ortadan kaldırın. İlk olarak, şirketin müşteri hizmetleri ile temas kurmak için birçok sayfa değiştirmek zorunda bırakmamalısınız. İletişim bilgilerinizi mümkün olduğunca görünür tutun. Ayrıca, müşteriler basit bir soru için uzun formlar doldurmaktan hoşlanmazlar. Böyle bir durumda fikirlerini kolayca değiştirebilir ve başka bir hizmet seçebilirler. Çözümümüz kolaydır; tıklayın ve konuşmaya başlayın. İşletmeniz için ücretsiz deneyin.
Yetersiz müşteri hizmetinin en sık karşılaşılan 3 nedenini paylaştık. Tabii ki, gelecekte tartışmak için yeni nedenler olabilir. Müşteri hizmetlerinizi geliştirmek istiyorsanız, ancak nereden başlayacağınızı bilmiyorsanız gelin görüşelim.
Kaynaklar:
tarafından 11Sight | Şub 7, 2020 | Teknoloji
11Sight artık Microsoft Edge'de de çalışıyor! Bir süredir Microsoft Edge'in video iletişim kanalı desteğini bekliyorduk. 2020'nin ilk günlerinde Microsoft, video iletişim kanalları ile tam uyumlu Chromium tabanlı Microsoft Edge'i duyurdu. MacOS, iOS, Windows ve Android sürümlerinin piyasaya sürülmesiyle, Microsoft Edge işlevsel video görüşmeleriyle tamamen uyumlu hale geldi. 11Sight, platformlar arasında kesintisiz geçiş sağlayan teknolojisi ile beklentilerinizin çok ötesinde görüntülü arama deneyimi sağlıyor. Hemen şimdi ücretsiz teklif almak ve denemek için bizi tek-tıkla arayın!
Yeni Microsoft Edge tarayıcısı, Google’ın Chromium açık kaynak kod tabanı kullanılarak sabit kanala göre oluşturuldu. Yeni Edge, desteklenen tüm Windows sürümleri (Windows 7 ve üstü) ve MacOS için kullanılabilir.
This is how Microsoft announces its best browser so far:
“15 Ocak 2020’de piyasaya sürülen yeni Microsoft Edge Chromium'u temel almaktadır. Desteklenen tüm Windows ve MacOS sürümleriyle uyumludur. Tarayıcıyı indirmek, Windows 10 bilgisayarlarda Microsoft Edge'in eski sürümünün yerini alacaktır. Hız, performans, web siteleri ve uzantılar için sınıfının en iyisi uyumluluğu ve yerleşik gizlilik ve güvenlik özellikleri sayesinde, ihtiyacınız olan tek tarayıcıdır.”
Microsoft’un web platformları her zaman tartışma konusuydu. Çünkü Google Chrome veya Apple’ın Safari'si her zaman daha hızlı ve müşteri odaklıydı. Microsoft için kendi tarayıcısının kullanım istatistikleri pek iç açıcı değildi. ABD Hükümeti'nin Dijital Analiz Programından alınan en son istatistiklere göre, Windows 10 işletim sistemini kullanan bilgisayarlardan gelen trafiğin % 16'sından daha azı Microsoft Edge'den geliyor ve Internet Explorer bile daha yüksek bir kullanım payına sahip. Bu bilgiye göre, Edge'in 2017'de Windows 10 bilgisayarlarda sahip olduğu % 20'lik payı önemli ölçüde düştü. Bu arada, Chrome'un Windows 10'daki kullanım payı% 60'ın üzerinde. (ZDnet)
Bu, on yıldan daha kısa bir sürede Microsoft'un web platformunun üçüncü kez yeniden yapılandırılması. Normalde bu durum güvenle ilerleyen bir kuruluştan ziyade başarısız olan bir kuruluşun göstergesi olarak algılanır. Ancak dijitalleşen Dünya ile birlikte beklentiler ve algılar da değişiyor. Yeni Microsoft Edge, bu kez tüm tarayıcıların sevilen özelliklerini bir araya getirmiş gibi görünüyor.
İşler Microsoft’un planladığı gibi giderse, yeni Edge’i kullanarak, Mac'te veya desteklenen herhangi bir Windows sürümünü çalıştıran bilgisayarlarda herhangi bir web sitesini ziyaret edip bu siteyi diğer tarayıcılardaki şekliyle görüntüleyebileceğiz.
Yeni Microsoft Edge, en popüler tarayıcıların sevilen özelliklerini birleştirdi. İşte Microsoft Edge'in En İyi 9 Özelliği:
YENİ MICROSOFT EDGE’İN EN İYİ ÖZELLİKLERİ
- WebRTC Desteği
- Artık Microsoft Edge'de 11Sight’ın işlevsel video görüşmelerini de kullanabilirsiniz.
- Tarayıcı verilerini cihazlar arasında senkronize edin
- Cihazınızı değiştirirken ne yaptığınızı asla kaybetmeyin. PC'nize kaydedin, cep telefonunuzdan okuyun.
- Kullanıcı profilleri ekleyin
- Her kullanıcının farklı tercihleri vardır. Onları karıştırmayın.
- İzleyicileri ve üçüncü taraf reklamlarını engelleyin
- İzleyiciler ve üçüncü parti reklamları, ısrarcılıklarından dolayı çoğu kullanıcı için kâbus olabilir. Yeni Edge’de bunları engellemek için yerleşik bir uzantı bulunuyor.
- Chrome Web Mağazası Uzantılarını Yükleyin
- Favori araçlarınızı Chrome Web Mağazası'ndan yükleyebilirsiniz.
- Yeni sekme sayfasını özelleştirin
- Tarayıcınızı ilk açtığınızda ne görmek istediğinizi kendiniz seçin.
- Arama motorunu ayarlayın
- Bugün “Kendimi şanslı hissediyorum” günü olmayabilir, Google’ı tercih etmeyebilirsiniz. Varsayılan arama motorunuzu daha çok beğendiğinizle değiştirin.
- Bildirimleri engelleyin
- Bir ünlü hakkında yeni bir dedikoduyla ilgili gereksiz bildirimler artık sizi rahatsız etmeyecek. Onları Edge ile engelleyin.
- Parolaları yönetin
- 12345 şifresi artık güvenli değil. Yeni nesil şifreleri hatırlamaksa oldukça zor. Siz de hatırlamakta güçlük çekiyor veya sadece istemiyorsanız, bir profesyonelin sizin için yapmasına izin verin. İhtiyacınız olduğunda hatırlatmak için şifrelerinizi tek bir yerde saklayın.
- İndirme konumlarını ayarlayın
- “Yüklemeler” dosyası her gün bir çöp kutusu haline geliyor. Dosyaları istediğiniz yere gönderin ve yerlerine koyun.
Microsoft Edge'de 11Sight ile neler yapabileceğinizi öğrenmek ister misiniz? Hemen indirin ve kendiniz deneyimlemek için bizi ücretsiz arayın: https://11sight.com/contact
Kaynak:
tarafından 11Sight | Şub 5, 2020 | Teknoloji
Video içeriği üretimi artıyor ancak beraberinde videoya olan bağımlılık da artıyor. Artık hemen hemen her platformda yer alan Hikâye özelliği ile birçok kullanıcı, video reklamlarını izlemeyi ve video kurslar veya video görüşmelerinden eğitim almayı da benimsedi. Araştırmalara göre -ki bunu görmek için araştırmaya bile ihtiyacımız yok- görüntü ve ses içeriklerini geleneksel yazılı yöntemlere tercih ediyorlar. Video içeriklere ve görüşmelere bu denli alışmış bir kitleye ulaşırken, neden onlarla temas noktalarınıza video görüşmelerini entegre etmeyesiniz? Müşterilerin sizi tek tıkla görüntülü araması için 11Sight'ı deneyin.
Pazarlamacıların % 83'ü, videonun giderek daha önemli hale geldiğine inanıyor; bu da, ileride daha da fazla markanın videoyu dijital pazarlama stratejilerinin bir parçası olarak kullanacağına işaret ediyor. Bu, video yapımcıları ve video servis sağlayıcıları için harika bir haber. Ama aynı zamanda müşteri etkileşiminin geleceği hakkında da bir uyarı veriyor. Rekabet sadece satışa yönelik reklamlar açısından değil, aynı zamanda satış sonrası hizmetler açısından da artacak. E-posta pazarlaması telefon pazarlamasının önüne geçmeye başladığında, herkesin ne kadar yadırgadığını bir düşünün. Bugün ise durum tam tersine dönmedi mi? Video pazarlama ve videolu müşteri hizmetleri, e-posta pazarlaması ile aynı yolda yürüyor. Bu nedenle pazarlamacıların bir sonraki video iletişim şeklini doğru zamanda sunabilmeleri için rekabette önde olmaları hayati önem taşıyor. En son teknikleri doğru yerde kullandığınızdan emin olmak, video uygulamalarının getirilerini kolayca görmenize yardımcı olacak.
Bir araştırmaya göre, aynı sayfada metin ve video seçenekleri sunulduğunda, insanların 'si bir hizmet veya ürün hakkında video yoluyla bilgi almayı tercih ediyor. Video içeriği izlemek veya görüntülü konuşmak bir metin açıklamasını okumaktan daha hızlı değildir; ancak teklif edilenin tüm faydalarını bir arada görme şansı sunar ve karar verme sürecini hızlandırır. Bu da müşterileriniz için oldukça değerlidir.
Trendleri yakalamak ve rakiplerinizin önüne geçmek istiyorsanız, müşteri hizmetleriniz ve satış operasyonlarınız için 11Sight'ı deneyin. Ne yaptığınızı ve ne kadar harika olduğunu kendiniz açıklayın. Bu deneyimi yaşamak için bizi tek-tıkla ücretsiz görüntülü arayın.
Neueste Kommentare